Algemene voowaarden

V.1 Algemene Voorwaarden Koionline Nederland (KvK: 77345509)

Inwerkingtreding: 1 - 1 - 2025

Inhoudsopgave

Art. 1 - Definities

Art. 2 - Identiteit van de ondernemer

Art. 3 - Toepasselijkheid

Art. 4 - Het aanbod

Art. 5 - De overeenkomst

Art. 6 - Herroepingsrecht

Art. 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Art. 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht

Art. 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Art. 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Art. 11 - De prijs

Art. 12 - Nakoming en extra garantie

Art. 13 - Levering en uitvoering

Art. 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Art. 15 - Betaling

Art. 16 - Klachtenregeling

Art. 17 - Geschillen

Art. 18 - Bijzondere bepalingen siervissen

Art. 19 - Kosten overwinteren (azukari)

Art. 20 - Privacy en gegevensbescherming

Art. 1. Definities

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: kalenderdag, tenzij anders vermeld.

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, behoudens de uitzonderingen in artikel 10.

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Stichting Webshop Keurmerk en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

11. Modelformulier voor herroeping: het in de bijlage opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

12. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Art. 2. Identiteit van de ondernemer

1. Naam onderneming: Koionline Nederland

2. Vestigings- en bezoekadres: Wattstraat 22, 6372 AL Landgraaf

3. Telefoonnummer: +31 6 13564731

4. Bereikbaarheid: Dinsdag t/m zaterdag van 12.00 tot 18.00 uur

5. E-mailadres: info@koionline.nl

Art. 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. De tekst van de algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt.

4. In geval van tegenstrijdige voorwaarden geldt steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.

Art. 4. Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Het aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Art. 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst daarvan.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

4. De ondernemer kan onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag bij twijfel een bestelling weigeren.

5. Uiterlijk bij levering verstrekt de ondernemer: het bezoekadres voor klachten, informatie over herroepingsrecht, garantie- en service-informatie, prijs inclusief belastingen en leveringskosten, wijze van betaling en uitvoering, voorwaarden voor opzegging (indien van toepassing) en het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).

Art. 6. Herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van 3 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, behoudens de uitzonderingen in artikel 10.

Art. 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

2. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering indien hij verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Art. 8. Uitoefening van het herroepingsrecht

1. Herroeping geschiedt via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.

2. De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, doch binnen 10 dagen na melding van de herroeping.

3. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer dit niet vooraf heeft gemeld of zelf aanbiedt de kosten te dragen.

Art. 9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de herroeping.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief leveringskosten, binnen 10 dagen na melding van de herroeping, tenzij hij het product nog niet retour heeft ontvangen of de consument nog geen bewijs van terugzending heeft geleverd.

Art. 10. Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

2. Het herroepingsrecht geldt niet voor volgens specificaties van de consument vervaardigde producten of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

4. Conform artikel 620p BW geldt het herroepingsrecht niet voor siervissen en azukari-vissen (levende dieren).

Art. 11. De prijs

1. De prijzen worden gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.

2. Alle prijzen zijn inclusief btw en overige belastingen.

Art. 12. Nakoming en extra garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de wettelijke bepalingen.

2. Een extra door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Art. 13. Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

2. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of diens gemachtigde.

Art. 14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd beëindigen tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

3. Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behalve bij tijdschriften voor maximaal drie maanden.

4. Na een initiële contractduur van meer dan één jaar kan de consument na dat jaar altijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Art. 15. Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 48 uur na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij te late betaling is de consument wettelijke rente verschuldigd en kan de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Art. 16. Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een duidelijke klachtenprocedure die op de website is gepubliceerd.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

3. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen, of geeft een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden.

Art. 17. Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Art. 18. Bijzondere bepalingen siervissen

1. Siervissen (levende dieren) vallen buiten elke vorm van garantie en worden niet omgeruild of vergoed.

2. Siervissen die bij de ondernemer overwinteren zijn te allen tijde voor risico en rekening van de consument.

3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor invloeden van buitenaf zoals weersinvloeden, wortelgroei, verzakkingen, insecten, parasieten, algengroei, pompuitval of zuurstofgebrek.

4. Het gebruik van chemische middelen zoals kaliumpermanganaat, FMC, formaline of malachietgroen leidt tot het vervallen van garantie.

Art. 19. Kosten overwinteren (azukari)

1. Aangekochte vissen kunnen tegen meerprijs overwinteren in de bassins van de ondernemer.

2. Tarieven per maand (inclusief 21% btw):
1 november – 1 april:
Nisai €100,-
Sansai €150,-
Yonsai € 250,-

3. Tarieven per maand (inclusief 21% btw):
1 april – 1 juli:
Tosai €50,-
Nisai €80,-
Sansai €150,-
Yonsai € 250,-

4. Azukari-vissen in Japan zijn te allen tijde voor risico van de koper . Compensatie bij overlijden geschiedt uitsluitend in coulance door de kweker in de vorm van een andere koi, zonder rechten daaraan te kunnen ontlenen.

5. Transportkosten van azukari-vissen zijn exclusief en dienen vóór verzending volledig te worden voldaan.

Art. 20. Privacy en gegevensbescherming

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en, indien expliciet toestemming is verleend, voor marketingdoeleinden.

3. De consument heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.

KoiOnline Landgraaf uw Koi specialist