KoiOnline Landgraaf uw Koi specialist

Formulieren

Formulieren

Herroepingsformulier

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. (voor het ruilen van artikelen dient U het Retourenformulier te gebruiken)

Download hier het herroepingsformulier

Klachtenformulier

Zie klachtenafhandeling
Gebruik altijd ons klachtenformulier. Vul dit volledig en duidelijk leesbaar in en stuur deze naar:  info@koionline.nl

Maak altijd foto’s van beschadigde verpakking en inhoud bij ontvangst van de goederen.
Het is Uw recht om beschadigde verpakkingen te weigeren ongeacht of de Inhoud van de verpakking door U al dan niet op beschadiging is gecontroleerd
Indien U goederen retourneert maak dan altijd foto’s van de verpakking en`de inhoud voor U deze goederen verzend.
 
Download hier het klachtenformulier

Retourformulier

Voor een retourzending dient U onderstaande procedure te hanteren:

  • Vul het retourformulier volledig en duidelijk leesbaar in en stuur deze naar: info@koionline.nl
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
  • De verpakking is belangrijk. De producten dienen daarom onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.
  • Indien een verpakking toch beschadigd is, kan Koionline er voor kiezen het product deels te vergoeden.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
  • De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder
  • Een terugstorting wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen verwerkt.
  • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur exclusief de verzendkosten.

Download hier het retourformulier

 

 

KoiOnline Nederland BV

Wij zijn een van de beste gesorteerde (internet) winkels op het gebied van vijvers en koi in de Benelux. We streven er naar u goed te informeren over de nieuwste trends op het gebied van vijvers en Japanse koi. Tevens bent u van harte welkom in ons koi- en vijvercentrum te Landgraaf.